百度介紹了針對(duì)數(shù)據(jù)安全的多項(xiàng)防護(hù)措施，如用戶注冊(cè)賬號(hào)階段的假名化處理、數(shù)據(jù)加密等。
4.由于此次事件，百度已設(shè)立“打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)專項(xiàng)基金”，用于保護(hù)公民合法權(quán)益與企業(yè)數(shù)據(jù)安全。
5.同時(shí)，百度上線了“用戶意見箱”，用戶可通過(guò)填寫調(diào)查問(wèn)卷或發(fā)送郵件進(jìn)行反饋。
3月20日下午，百度召開信息安全溝通會(huì)，針對(duì)事件的調(diào)查過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明，并展示經(jīng)三方公證的“（2025）京精誠(chéng)內(nèi)經(jīng)證字第1642號(hào)”公證書。
事件發(fā)生以來(lái)，百度對(duì)當(dāng)事員工的“歷史數(shù)據(jù)申請(qǐng)記錄”、“權(quán)限記錄”、“數(shù)據(jù)查詢”等多項(xiàng)權(quán)限和操作日志進(jìn)行了調(diào)查與審計(jì)，確認(rèn)其沒(méi)有百度用戶個(gè)人身份信息的數(shù)據(jù)權(quán)限，也未登錄任何百度數(shù)據(jù)庫(kù)與服務(wù)器。經(jīng)核實(shí)，確認(rèn)開盒信息并非從百度泄露。該過(guò)程，全程經(jīng)過(guò)三方現(xiàn)場(chǎng)公證。
針對(duì)“開盒事件”發(fā)生后網(wǎng)上流傳的“當(dāng)事人承認(rèn)家長(zhǎng)給她數(shù)據(jù)庫(kù)”截圖，經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)，該截圖的信息內(nèi)容不實(shí)，事實(shí)為博主收到家人紅包后，在平臺(tái)曬出紅包截圖，博主回復(fù)“我家長(zhǎng)給的”，本意是想說(shuō)明紅包的來(lái)源，與“開盒”無(wú)關(guān)，事件發(fā)生后的大量傳播信息均為不實(shí)。
對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施加密，對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格隔離，并依托數(shù)據(jù)安全管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理、權(quán)限控制及安全審計(jì)的統(tǒng)一管控；
遵循國(guó)際公認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)控制理念，建立“基礎(chǔ)防守”、“制度&能力&風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)”、“稽查&內(nèi)部審計(jì)”三道安全防線。
截至目前，百度已先后參與編制80多項(xiàng)國(guó)際及國(guó)內(nèi)安全標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)獲得104項(xiàng)權(quán)威安全認(rèn)證。
百度表示，在相關(guān)政府部門的指導(dǎo)下，積極響應(yīng)和倡議推進(jìn)“反開盒”聯(lián)盟的成立，共同加強(qiáng)數(shù)據(jù)隱私防護(hù)，嚴(yán)厲打擊非法數(shù)據(jù)竊取及泄露行為，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線，共同維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
A：3月17日，我們接到外部舉報(bào)，并立即成立了一個(gè)由內(nèi)部安全專家組成的獨(dú)立專項(xiàng)小組，開展調(diào)查與審計(jì)工作。小組成員與當(dāng)事人之間不存在任何利益關(guān)系。
經(jīng)過(guò)對(duì)各個(gè)系統(tǒng)的反復(fù)審計(jì)，我們很快得出了結(jié)論。于18日，在公司內(nèi)網(wǎng)分享了調(diào)查結(jié)果：經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全審計(jì)，排除謝廣軍泄露嫌疑，并定位了真實(shí)泄露渠道。
我們?cè)谡{(diào)查過(guò)程中，對(duì)他的“歷史數(shù)據(jù)申請(qǐng)記錄”、“權(quán)限記錄”、“數(shù)據(jù)訪問(wèn)記錄”以及“數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器登錄日志”等進(jìn)行了調(diào)查和審計(jì)，確認(rèn)其沒(méi)有百度用戶個(gè)人身份信息數(shù)據(jù)權(quán)限，也沒(méi)有登錄任何百度“數(shù)據(jù)庫(kù)”及“服務(wù)器”。此外我們對(duì)其相關(guān)日志進(jìn)行審計(jì)，在審計(jì)周期內(nèi)未發(fā)現(xiàn)有異常訪問(wèn)行為。
那么，開盒事件中的數(shù)據(jù)究竟來(lái)自哪里呢？我們從多個(gè)維度展開調(diào)查。首先，對(duì)被舉報(bào)人進(jìn)行了問(wèn)詢，他的女兒透露了她的“開盒”渠道，并提供了一個(gè)路徑。只要在海外網(wǎng)站上進(jìn)行搜索，就可以找到這條路徑，并且通過(guò)這個(gè)路徑很容易進(jìn)入社工庫(kù)。
同時(shí)，通過(guò)在社交媒體廣泛流傳的一張圖片也印證了這一點(diǎn)。標(biāo)注圖標(biāo)處，即為一款在國(guó)外應(yīng)用市場(chǎng)可下載的國(guó)外T某加密聊天軟件的應(yīng)用圖標(biāo)；也很容易識(shí)別出，圖片中的界面和國(guó)外T某加密應(yīng)用的界面是一模一樣的。
但只是這樣也不足為信，我們必須要復(fù)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程，并最終通過(guò)公證機(jī)構(gòu)對(duì)該過(guò)程進(jìn)行公證，以確保其法律效力和公信力。
果不其然，過(guò)去幾天，因?yàn)槊襟w鋪天蓋地的報(bào)道，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)社工庫(kù)今天早上暫停了，這個(gè)結(jié)果也是保護(hù)了一些人。
Q：百度采取了哪些具體的技術(shù)和管理措施來(lái)保護(hù)數(shù)據(jù)安全？百度的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限是怎么設(shè)定的？
A：我們現(xiàn)在實(shí)施的安全體系比較復(fù)雜，以一個(gè)場(chǎng)景舉例，我們實(shí)施了假名化的處理。用戶剛剛注冊(cè)時(shí)，我們會(huì)給他生成系統(tǒng)內(nèi)對(duì)應(yīng)的假名系統(tǒng)ID，只有這個(gè)ID，是不知道他是誰(shuí)的。
在系統(tǒng)里，我們是用假名去做流轉(zhuǎn)，任何業(yè)務(wù)系統(tǒng)中都不存在這個(gè)信息。然后，我們把所有信息專門抽離，成為一個(gè)賬號(hào)系統(tǒng)。當(dāng)然，所有大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在這么做，所以只做假名化處理還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些所有敏感信息都會(huì)進(jìn)行加密。數(shù)據(jù)是加密的，無(wú)法被使用，因?yàn)榧用艿蔫€匙是隔離存儲(chǔ)和管理的。也就是說(shuō)我們有兩把鑰匙，這兩把鑰匙分別加密著不同的數(shù)據(jù)，同時(shí)我們還通過(guò)數(shù)管平臺(tái)對(duì)權(quán)限進(jìn)行統(tǒng)一管理和權(quán)限分離，只有鑰匙配合權(quán)限一起才能使用。
這只是第一層的防護(hù)，是技術(shù)手段。（我們）在內(nèi)部不斷進(jìn)行攻防演練，用黑客的視角查找我們的系統(tǒng)有沒(méi)有安全隱患，如果有隱患第一時(shí)間修復(fù)，形成這一套不斷演進(jìn)的安全技術(shù)防御體系。
為了讓我們的系統(tǒng)更安全，我們還要建立第二道的制度策略，也就是管理防線；還有第三道防線，是職業(yè)道德稽查的防線，定期對(duì)敏感的行為做審計(jì)，看有沒(méi)有異常訪問(wèn)行為，這三套防線也是對(duì)應(yīng)國(guó)際公認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)控制的理念。通過(guò)三道防線和前面的一套數(shù)據(jù)安全的體系去保障數(shù)據(jù)安全。
Q：百度在數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)方面的投入情況？安全團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性？是否具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜安全挑戰(zhàn)的能力？
A：自2014年起，百度建立了漏洞收集及應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)，公開邀請(qǐng)第三方安全技術(shù)專家以及用戶來(lái)提交安全漏洞并開展修復(fù)，也非常感謝這些專家們。
不僅如此，百度還積極地參加國(guó)內(nèi)外各種安全標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，先后參編了國(guó)內(nèi)外80多項(xiàng)安全類標(biāo)準(zhǔn)，并且通過(guò)了104項(xiàng)權(quán)威安全認(rèn)證。其中一些具有代表性的認(rèn)證，例如，個(gè)人信息保護(hù)認(rèn)證PIP，這是“個(gè)人信息保護(hù)法”發(fā)布以后專門針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的國(guó)家級(jí)認(rèn)證，百度在認(rèn)證推出很早期就已經(jīng)通過(guò)；第二，百度也是在“數(shù)據(jù)安全法”出來(lái)后，首批通過(guò)數(shù)據(jù)安全管理認(rèn)證DSM的企業(yè)；同時(shí)，百度還是國(guó)內(nèi)首家取得數(shù)據(jù)安全能力成熟度四級(jí)認(rèn)證的企業(yè)。這些認(rèn)證代表著，在數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)上，百度已達(dá)到了國(guó)際及國(guó)內(nèi)行業(yè)認(rèn)可的安全管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)水平。
在技術(shù)管理之外，深化全體員工對(duì)信息安全與隱私保護(hù)領(lǐng)域的認(rèn)知與重視至關(guān)重要。在百度，除了新入職的同學(xué)會(huì)100%接受安全培訓(xùn)和考核外，我們每年還組織統(tǒng)一的全員安全意識(shí)考核考試，要求全員必須100%的通過(guò)率，事實(shí)上我們也做到了。此外，自2014年起，值每年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周期間，百度也會(huì)配合組織面向全員的“安全宣傳月”活動(dòng)，集中強(qiáng)化全體員工的安全意識(shí)與攻防技能。每年安全月的參與人數(shù)超過(guò)7萬(wàn)人次。此外，我們還通過(guò)常態(tài)化的模擬真實(shí)網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊，讓員工在實(shí)戰(zhàn)中提升網(wǎng)絡(luò)安全攻防技能。
Q：此次事件引發(fā)了外界對(duì)數(shù)據(jù)隱私的擔(dān)憂，作為普通用戶應(yīng)如何保護(hù)自己的隱私？有哪些建議？
◎妥善設(shè)置權(quán)限：合理設(shè)置社交平臺(tái)的隱私選項(xiàng)；在安裝應(yīng)用程序時(shí)，仔細(xì)查看并謹(jǐn)慎授予應(yīng)用所需的權(quán)限，避免授予不必要的權(quán)限，如位置信息、通訊錄、攝像頭、麥克風(fēng)等權(quán)限；
◎不訪問(wèn)未知網(wǎng)站：不要隨意點(diǎn)擊來(lái)路不明的鏈接，以防進(jìn)入釣魚網(wǎng)站或感染惡意軟件，導(dǎo)致個(gè)人信息被盜?。?/p>
◎多樣化網(wǎng)名與密碼策略：在不同平臺(tái)盡量使用不同的賬戶名和密碼，在游戲中或其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，保持匿名或使用昵稱，減少被搜索到的可能性；
◎使用安全的密碼管理工具：避免使用簡(jiǎn)單容易猜到的密碼，如姓名縮寫、生日、電話號(hào)碼等?？梢圆捎妹艽a管理工具管理密碼；
◎提高警惕意識(shí)：不輕易相信陌生人的請(qǐng)求和信息，對(duì)于一些不明來(lái)源的調(diào)查、問(wèn)卷、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)要保持警惕，避免因貪圖小便宜而泄露個(gè)人信息。同時(shí)，要關(guān)注個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)和安全知識(shí)，不斷提高自身的隱私保護(hù)意識(shí)和能力。
A：我們承諾，在相關(guān)政府部門指導(dǎo)下，百度愿聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)及社會(huì)組織，共同推進(jìn)“反開盒聯(lián)盟”建設(shè)，通過(guò)技術(shù)手段協(xié)助受害者應(yīng)對(duì)隱私泄露問(wèn)題，并協(xié)同打擊黑灰產(chǎn)鏈條。盡管這不是一朝一夕能實(shí)現(xiàn)的，但我們要共同努力。
最后，希望“開盒”不能成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的“盒武器”，讓我們一起來(lái)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全防線，共同維護(hù)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間；讓每一位網(wǎng)民都能安心、快樂(lè)地享受數(shù)字生活的美好。
百度已于3月20日正式設(shè)立“打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)專項(xiàng)基金”，該基金將用于保護(hù)公民合法權(quán)益與企業(yè)數(shù)據(jù)安全，遏制信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，進(jìn)一步鏟除網(wǎng)絡(luò)犯罪的滋生土壤，切斷非法利益鏈條，營(yíng)造清朗健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。
針對(duì)用戶關(guān)心的產(chǎn)品、數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題，百度上線了“用戶意見箱”，用戶可通過(guò)填寫調(diào)查問(wèn)卷（）或發(fā)送郵件（）進(jìn)行反饋，意見處理結(jié)果將通過(guò)百度官方微信公眾號(hào)定期公布。