今年以來，松江區(qū)數(shù)據(jù)局積極探索“人工智能+政務(wù)服務(wù)”模式，全力推動政務(wù)數(shù)據(jù)與前沿技術(shù)融合創(chuàng)新。依托華為昇騰Atlas 800I訓(xùn)推一體機提供的強大算力，成功實現(xiàn)DeepSeek 671B滿血版大模型的本地化高效部署。近日，AI小“松”在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合咨詢幫辦區(qū)上線，為企業(yè)、群眾帶來全新的辦事體驗。
通過深度融合大模型技術(shù)與政務(wù)系統(tǒng)，AI小“松”重塑了政務(wù)服務(wù)全流程，構(gòu)建起“情形引導(dǎo)—材料核驗—跨網(wǎng)申辦—進度追蹤”的完整閉環(huán)服務(wù)體系。通過智能問答，精準剖析用戶需求，自動關(guān)聯(lián)政策法規(guī)、過往辦件數(shù)據(jù)及審批規(guī)則，為辦事者量身定制個性化指引。以試運行的“企業(yè)注銷”事項為例，AI小“松”會依據(jù)企業(yè)類型，分步驟推送材料模板、資質(zhì)核驗要點及電子簽章指引，并實時檢查文件格式、蓋章位置等細節(jié)，將材料一次通過率大幅提升至99%以上。
在技術(shù)創(chuàng)新層面，AI小“松”為原有幫辦系統(tǒng)賦能，實現(xiàn)“智能填表、材料生成、一鍵預(yù)審、跨網(wǎng)提交”四大關(guān)鍵突破。辦事者上傳材料后，系統(tǒng)自動識別缺失項并給出修改建議，同時在關(guān)聯(lián)的多個政務(wù)平臺間完成數(shù)據(jù)抓取與信息回填。目前，該智能系統(tǒng)已在高頻事項中率先試點應(yīng)用，顯著降低了材料退回率，極大提升了辦事效率，有力推動政務(wù)服務(wù)向全流程智能化轉(zhuǎn)型升級。
未來，區(qū)數(shù)據(jù)局將持續(xù)深化人工智能在“一網(wǎng)通辦”平臺中的應(yīng)用，不斷為“高效辦成一件事”提供堅實技術(shù)支撐，拓展更多人工智能應(yīng)用場景，讓科技成果惠及更廣泛群眾，助力“數(shù)字政府”建設(shè)邁向新高度。