承運(yùn)人或者其航空銷售代理人違反本規(guī)定第二十三條、第二十四條、第二十五條、第二十六條、第二十七條，未按照要求辦理客票變更、退票或者未履行協(xié)助義務(wù)，構(gòu)成《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者提出的更換、退還服務(wù)費(fèi)用要求的，依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定執(zhí)行。

　　第六十五條本規(guī)定自2021年9月1日起施行。原民航總局于1996年2月28日公布的《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》（民航總局令第49號(hào)）、2004年7月12日公布的《中國(guó)民用航空總局關(guān)于修訂〈中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則〉的決定》（民航總局令第124號(hào)）和1997年12月8日公布的《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則》（民航總局令第70號(hào)）同時(shí)廢止。

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