貴港12月13日訊（通訊員 譚圣）今年以來(lái)，貴港市港南區(qū)堅(jiān)持從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，把“高效辦成一件事”改革作為政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)的關(guān)鍵一招，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“可辦能辦”到“好辦易辦”的深刻轉(zhuǎn)變。
聚焦流程再造，持續(xù)“減材料”“減環(huán)節(jié)”。港南區(qū)緊緊圍繞國(guó)家部署的21個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，以及26個(gè)自治區(qū)創(chuàng)新“一件事”，編制印發(fā)《貴港市港南區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”任務(wù)分工表及重點(diǎn)事項(xiàng)清單》，重點(diǎn)圍繞具體事項(xiàng)、實(shí)施范圍、業(yè)務(wù)流程等方面制定24項(xiàng)具體措施。按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)”原則，全面梳理辦事流程，優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，壓縮辦理時(shí)限，特別是把關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對(duì)集中的重點(diǎn)事項(xiàng)，涉及多部門多事項(xiàng)的表單材料進(jìn)行整合優(yōu)化，形成“一張表格”“一套材料”，實(shí)行一窗受理、限時(shí)辦結(jié)，切實(shí)做到“只跑一窗、只跑一次”。多次召開(kāi)專項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)部署落實(shí)“一件事”主題事項(xiàng)，分批次推出“一件事”新場(chǎng)景，逐步實(shí)現(xiàn)高頻“一件事”服務(wù)場(chǎng)景全覆蓋。截至目前，港南區(qū)已出臺(tái)“一件事”實(shí)施方案16個(gè)，為進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效夯實(shí)基礎(chǔ)。
聚焦協(xié)同聯(lián)動(dòng)，持續(xù)“減時(shí)限”“提效能”。港南區(qū)加強(qiáng)統(tǒng)籌一體推進(jìn)，有效整合各方資源，建立由政務(wù)部門協(xié)調(diào)、多部門聯(lián)辦的“高效辦成一件事”工作機(jī)制，強(qiáng)化部門間聯(lián)絡(luò)會(huì)商、業(yè)務(wù)對(duì)接，組織多部門聯(lián)合梳理企業(yè)群眾生命周期涉及事項(xiàng)，編制“一件事”辦事指南45個(gè)，有效破解企業(yè)群眾辦事材料不全面、流程不熟悉、反復(fù)跑反復(fù)問(wèn)等難題。審批部門強(qiáng)化并聯(lián)審批、聯(lián)合評(píng)審、聯(lián)合驗(yàn)收和業(yè)務(wù)協(xié)同，政務(wù)部門加強(qiáng)辦件信息全程調(diào)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決辦件中的卡點(diǎn)、堵點(diǎn)，推動(dòng)進(jìn)一步縮短辦件時(shí)間，提升辦理效率。以開(kāi)辦道路貨運(yùn)企業(yè)“一件事”為例，將涉及交通、交警、市場(chǎng)監(jiān)管等3個(gè)部門的4個(gè)審批事項(xiàng)和車輛上線檢測(cè)、衛(wèi)星定位入網(wǎng)等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)整合為一個(gè)事項(xiàng)，遞交材料由22份精簡(jiǎn)為6份，辦理環(huán)節(jié)由11個(gè)降低至4個(gè)，辦理時(shí)限由12天壓縮至3天。今年以來(lái)，全區(qū)物流行業(yè)新開(kāi)辦經(jīng)營(yíng)主體445戶。
聚焦數(shù)字賦能，持續(xù)“少跑腿”“免跑腿”。港南區(qū)依托廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)和“智桂通”平臺(tái)，強(qiáng)化與上級(jí)部門對(duì)接協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)資源共享，暢通“高效辦成一件事”網(wǎng)上申報(bào)渠道，有效支撐跨部門跨層級(jí)的“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”，實(shí)現(xiàn)線上一次申報(bào)、數(shù)據(jù)自動(dòng)推送，減少企業(yè)群眾在不同系統(tǒng)之間反復(fù)登錄填報(bào)。大力推進(jìn)電子簽名、電子印章、電子證照等應(yīng)用，由系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取提取電子證照和調(diào)用存量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)表單免填寫、材料免提交，大幅提升企業(yè)群眾辦事效率。例如，企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷“一件事”打通市場(chǎng)監(jiān)管、公安、人社、醫(yī)保、稅務(wù)等部門業(yè)務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)，通過(guò)應(yīng)用電子簽名、電子印章、電子簽名等技術(shù)，企業(yè)可登錄廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)和“智桂通”App獲取申請(qǐng)材料，自主完成企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷登記。截至目前，企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷“一件事”已辦理400余件。
聚焦拓展服務(wù)，持續(xù)“增便利”“優(yōu)服務(wù)”。港南區(qū)在優(yōu)化提升公共服務(wù)的基礎(chǔ)上，圍繞拓展增值服務(wù)內(nèi)容下功夫。線小時(shí)”導(dǎo)服體系，通過(guò)工單辦理、留言回復(fù)、客服解答等方式，全時(shí)段為企業(yè)群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、遠(yuǎn)程導(dǎo)服等服務(wù)，目前已累計(jì)服務(wù)3000余人次。線下全面推行“進(jìn)門有引導(dǎo)、辦事有輔導(dǎo)、全程有幫辦、進(jìn)度隨時(shí)查、服務(wù)可評(píng)價(jià)、結(jié)果免費(fèi)寄”的服務(wù)規(guī)范，港南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“高效辦成一件事”綜合窗口1個(gè)，提供新生兒出生、義務(wù)教育新生入學(xué)、殘疾人服務(wù)、公租房申請(qǐng)等45個(gè)“一件事”集成化辦理服務(wù)，同時(shí)提供幫辦代辦、申報(bào)輔導(dǎo)、進(jìn)度查詢、材料郵寄等便利服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)群眾網(wǎng)上辦事不會(huì)操作、容易出錯(cuò)等問(wèn)題。通過(guò)線上線下全流程全方位“媽媽式”服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)感、獲得感不斷增強(qiáng)。
下一步，港南區(qū)將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾實(shí)際需求，圍繞企業(yè)和群眾兩個(gè)全生命周期，多渠道廣泛征集意見(jiàn)建議，推動(dòng)更多“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地見(jiàn)效，努力打造“流程更優(yōu)、材料更簡(jiǎn)、成本更低、效率更高、獲得感更強(qiáng)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)利企便民水平，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。